כל פנייה מקבלת מענה בוואטסאפ, נרשמת במקום אחד ומקבלת פולואפ בזמן. אתם רק סוגרים את העסקה.
החל מ-1,200 ₪
דנה, מתעניינת בטיפול פנים
היי דנה, קיבלנו את הפנייה. מתי נוח לך שנחזור אלייך מחר?
ליד חדש, הגיעה מהאתר
לחזור לדנה. עוד לא נקבע תור
אוטומציה היא רצף פעולות שקורה לבד ברגע שמשהו קורה בעסק. ליד נכנס, לקוח קבע תור, הצעת מחיר נשלחה. במקום שתזכרו לענות, להעתיק ולהזכיר, המערכת עושה את זה בשבילכם, באותה צורה בכל פעם.
אני בונה אוטומציות לעסקים קטנים סביב הכלים שכבר יש לכם: וואטסאפ, הטופס באתר, היומן והטבלה שבה אתם מנהלים לקוחות. לא צריך ללמוד מערכת חדשה כדי שזה יעבוד.
מישהו משאיר פרטים באתר, בפייסבוק או באינסטגרם. תוך שניות הוא מקבל הודעת וואטסאפ מסודרת בשם העסק, ואתם מקבלים התראה עם כל הפרטים.
לדוגמה: סטודיו לפילאטיס. פנייה שנכנסת ב-23:00 מקבלת מיד את מערכת השיעורים וקישור להרשמה לשיעור ניסיון.
כל פנייה נרשמת לבד ב-CRM: שם, טלפון, מאיפה הגיע ומה הסטטוס. בלי להעתיק מהוואטסאפ לפתקים ובלי לחפש מי זה היה. ה-CRM יכול להיות Google Sheets, Airtable או מערכת שכבר עובדת אצלכם.
לדוגמה: קבלן שיפוצים. בבוקר הוא פותח רשימה אחת של כל הפניות הפתוחות, וקודם רואה את מי שעוד לא קיבל הצעת מחיר.
הרבה לקוחות לא עונים להצעת מחיר כי פשוט שכחו. האוטומציה שולחת הודעת המשך אחרי כמה ימים, ומזכירה לכם לחזור למי שעדיין מתלבט.
לדוגמה: צלמת ששלחה הצעת מחיר לחתונה. אם אין תשובה תוך שלושה ימים, יוצאת הודעה קצרה עם קישור לגלריה.
יום לפני התור הלקוח מקבל תזכורת בוואטסאפ עם השעה והמיקום ואפשרות לאשר. מי שמבטל משחרר את המקום, ואתם יודעים על זה מראש ולא כשהכיסא ריק.
לדוגמה: מספרה. כל ערב יוצאות תזכורות לתורים של מחר, ומי שלא אישר מופיע אצלכם ברשימה קצרה.
יום אחרי השירות הלקוח מקבל הודעה קצרה עם קישור ישיר לביקורת בגוגל. מי שכבר כתב ביקורת לא מקבל את ההודעה שוב.
לדוגמה: קוסמטיקאית. כל לקוחה מקבלת למחרת הטיפול תודה וקישור לביקורת, והביקורות בגוגל מצטברות בלי שהיא זוכרת לבקש.
כשמשנים סטטוס בטבלה או במערכת ל״מוכן״, הלקוח מקבל הודעת וואטסאפ עם מה שצריך לדעת. בלי שיחות של ״נו, זה מוכן?״.
לדוגמה: מעבדת תיקונים לטלפונים. הטכנאי מסמן ״מוכן״, והלקוח מקבל הודעה עם שעות האיסוף והסכום לתשלום.
אף אחת מהפעולות האלה לא דורשת מכם לגעת בטלפון.
תזכורות לתורים של היום יוצאות לכל המטופלים.
מטופל אחד מאשר. מטופלת אחרת מבטלת, והשעה שלה חוזרת ליומן.
ליד מאינסטגרם מקבל מענה בוואטסאפ ונרשם ב-CRM, בזמן שאתם באמצע טיפול.
מי שקיבל הצעת מחיר לפני שלושה ימים ולא ענה מקבל הודעת המשך.
פנייה מהאתר מקבלת מענה מיד. בבוקר היא מחכה לכם ברשימה עם כל הפרטים.
בוט וואטסאפ עונה ללקוחות על השאלות שחוזרות כל יום, אוסף את הפרטים שצריך, ויודע מתי להעביר את השיחה אליכם. הוא מחובר בצורה רשמית ל-WhatsApp Business, על מספר של העסק.
Meta גובה תשלום על חלק מההודעות שהעסק יוזם. זה מוסבר מראש בהצעה, בלי הפתעות. רוצים לראות בוט עובד? יש דמו חי ממש כאן למטה.
נדבר בוואטסאפהיי, יש תור השבוע לטיפול פנים?
היי! יש מקום ביום רביעי ב-10:00 או ביום חמישי ב-16:30. מה מתאים לך?
חמישי
קבעתי לך ליום חמישי ב-16:30. יום לפני תקבלי תזכורת כאן בוואטסאפ.
דמו חי - נסו בעצמכם
אתם לקוחות של צלם אירועים (העסק מומצא). שאלו על מחיר, על תאריך פנוי או על אזור הצילום, או כתבו כל דבר אחר. המערכת עונה, אוספת את הפרטים ומעבירה אותם ללוח של בעל העסק.
הדמו מכיר שלושה שירותים בלבד: חתונות, בר/בת מצווה ואירועים משפחתיים. על כל דבר אחר הוא אומר בכנות שהוא לא מכסה, ומעביר את הפנייה לבעל העסק.
יעקב כהן צלם אירועים
מחובר/ת
כתבו הודעה, או בחרו שאלה למטה
לוח העסק
הדגמה, לא מחובר לוואטסאפ
פניות חדשות מהצ'אט ינחתו כאן
שלחו הודעה בצ'אט
בהדגמה: הלידים, הזמנים והשמות בלוח הם לדוגמה.
מוקדם יותר
רוצים אחד כזה לעסק? דברו איתי בוואטסאפ
מחיר קבוע לכל עסק לא יהיה הוגן, כי אוטומציה של הודעה אחת ובוט שמנהל יומן הן לא אותה עבודה. אחרי שיחה קצרה תקבלו הצעת מחיר מפורטת, לפני שמתחילים.
החל מ-1,200 ₪. המחיר הסופי תלוי בכמה שלבים יש, לאילו מערכות מתחברים ואם צריך בוט. תקבלו הצעת מחיר מפורטת לפני שמתחילים. אם יש עלות חודשית לכלי חיצוני, היא כתובה בהצעה.
לא. אני בונה ומחבר הכול, ובסוף מראה לכם איך זה עובד ואיך משנים בעצמכם נוסח של הודעה או שעה של תזכורת.
וואטסאפ, טפסים באתר, לידים מפייסבוק ואינסטגרם, Google Sheets, יומן Google ומערכות CRM נפוצות. יש לכם מערכת אחרת? נבדוק אם אפשר להתחבר אליה.
באפליקציית WhatsApp Business יש הודעת פתיחה והודעת היעדרות קבועות, שנשלחות לכולם אותו דבר. בוט עונה לפי מה שהלקוח כתב, שואל שאלות המשך, אוסף פרטים ויודע להעביר אליכם את השיחה.
תלוי בהיקף. נגדיר לוח זמנים בשיחה הראשונה, לפני שמתחילים, ונבדוק כל תרחיש לפני שהאוטומציה עולה לאוויר.
לפני העלייה לאוויר אנחנו עוברים יחד על כל תרחיש. תחזוקה ושינויים בהמשך מוגדרים בהצעה, כדי שיהיה ברור מה כלול ומה דורש עבודה נוספת.
ספרו לי בכמה מילים מה חוזר על עצמו
בעסק שלכם. נתחיל משם.